الشروط والأحكام وسياسة الاسترجاع والاستبدال

مرحباً بكم في منصة تيار الأعمال الإلكترونية. تسري هذه الشروط والأحكام على جميع عمليات الشراء والتعاملات التي تتم من خلال متجرنا. يُعد استخدامك للموقع أو إتمامك لعملية الشراء موافقة صريحة منك على هذه الشروط.

1. سياسة استرجاع واستبدال أجهزة التكييف (هام جداً)

نظراً لطبيعة أجهزة التكييف كأجهزة آلية دقيقة تتأثر بالتركيب والفتح، فإننا نطبق السياسة الصارمة التالية لحفظ حقوق الطرفين:

 الأجهزة المفتوحة: بمجرد فتح كرتون أو غلاف جهاز التكييف أو البدء في تركيبه، لا يمكن إرجاعه أو استبداله نهائياً، إلا في حال وجود عيب مصنعي واضح يثبته تقرير فني معتمد من الوكيل الحصري للماركة في المملكة العربية السعودية.

 الأجهزة بحالتها الأصلية: يُسمح بالاسترجاع أو الاستبدال خلال  7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون الجهاز كرتونه مغلقاً وبحالته الأصلية تماماً كما تم تسليمه، ولم يتم فتحه أو العبث به، ويتحمل العميل رسوم الشحن والاسترجاع إن وجدت.

2. العيوب المصنعية والضمان

 تضمن المؤسسة أن جميع الأجهزة المباعة أصلية ومشمولة بضمان الوكيل المعتمد داخل المملكة.

 في حال وجود عيب مصنعي بعد فتح الجهاز، يخضع الجهاز لسياسة الضمان الخاصة بوكيل الماركة (مثل صيانة الجهاز، أو استبداله بقرار من الوكيل الفني بعد المعاينة).

  تيار الأعمال غير مسؤولة عن سوء الاستخدام، أو الأعطال الناتجة عن تذبذب التيار الكهربائي لدى العميل، أو أي أضرار ناتجة عن إهمال صيانة الجهاز بعد البيع.

3. شروط التوصيل والتركيب

 مسؤولية الموقع: تنتهي مسؤولية المؤسسة عن سلامة الجهاز الخارجية بمجرد توقيع العميل (أو من ينوب عنه) على إشعار الاستلام بمعاينة وفحص سلامة الكرتون الخارجي من أي كسر أو صدمات.

 جاهزية الموقع: العميل مسؤول مسؤولية كاملة عن تجهيز الموقع للتركيب (توفر الكهرباء المناسبة، القواطع الصحيحة، سلامة الجدران، وتصريف المياه). أي تأجيل في التركيب بسبب عدم جاهزية الموقع قد يترتب عليه رسوم إضافية لزيارة الفنيين مرة أخرى.

 التركيب عبر أطراف خارجية: إذا اختار العميل تركيب الجهاز عبر فنيين غير تابعين لمؤسستنا، تسقط مسؤوليتنا تماماً عن أي عطل أو تهريب فريون أو تلف ناتج عن سوء التركيب، ويتحمل العميل مسؤولية ذلك أمام وكيل الضمان.

4. الأسعار وتوافر المنتجات

 تحتفظ المؤسسة بالحق في تعديل أسعار المنتجات أو أجور الشحن والتركيب في أي وقت دون إشعار مسبق، ولا تسري هذه التعديلات على الطلبات التي تم دفع قيمتها وتأكيدها بالفعل.

 في حال عدم توفر المنتج بعد إتمام الطلب نتيجة خطأ في تحديث المخزون، يحق للمؤسسة إلغاء الطلب وإعادة المبلغ كاملاً للعميل دون أي التزامات إضافية.

5. سياسة الدفع وإلغاء الطلبات

 يتم اعتماد الطلب وبدء التجهيز بعد تأكيد عملية الدفع بالكامل عبر القنوات المتاحة في الموقع.

 يحق للعميل إلغاء الطلب واسترجاع المبلغ كاملاً فقط قبل خروج الشحنة من مستودعاتنا أو قبل البدء في تجهيز طلبات التكييف الخاصة. في حال إلغاء الطلب بعد الشحن، يتحمل العميل رسوم الشحن بالكامل.